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Öffentliche Ausschreibungen

Titel : DEU-Düsseldorf - Bereitstellung einer Telefonhotline
Dokument-Nr. ( ID / ND ) : 2026031907135605447 / 2025165-2026
Veröffentlicht :
19.03.2026
Anforderung der Unterlagen bis :
08.04.2026
Angebotsabgabe bis :
08.04.2026
Dokumententyp : Ausschreibung
Vertragstyp : Dienstleistungsauftrag
Verfahrensart : Offenes Verfahren
Unterteilung des Auftrags : Gesamtangebot
Zuschlagkriterien : Wirtschaftlichstes Angebot
Produkt-Codes :
85312300 - Orientierungs- und Beratungsdienste
85312320 - Beratungsdienste
Bereitstellung einer Telefonhotline
VHB NRW Formular 412
01/2020 Auftragsbekanntmachung Öffentliche Ausschreibung

Auftragsbekanntmachung
Aktenzeichen: 5401-3ZVS.2.2026
Vergabe-Nr.: 2026_02_19_OLGK/0101/26
Bezeichnung des Verfahrens: Bereithaltung und Bereitstellung
einer Telefonhotline für
psychosoziale Unterstützung im
Falle eines Anschlags oder einer
Großeinsatzlage
1. Art der Vergabe
Öffentliche Ausschreibung nach 9 UVgO
2. Bezeichnung der zur Angebotsabgabe auffordernden Stelle
Bezeichnung
Präsident des Oberlandesgerichts Köln
Postanschrift
Reichenspergerplatz 1, 50670 Köln
UmsatzsteuerIdentifikationsnummer
DE122776425
Fax +49 2217711700
Telefon +49 22177110
E-Mail-Adresse zvs@olg-koeln.nrw.de
3. Bezeichnung der den Zuschlag erteilenden Stelle
Wie Ziffer 2
Adresse
4. Bezeichnung der Stelle, bei der die Angebote einzureichen sind
Wie Ziffer 2
Adresse
Elektronische Angebote werden über den Vergabemarktplatz des Landes NRW eingereicht.
5. Form der Angebote
Zugelassen ist: die Abgabe
elektronischer Angebote ausschließlich unter https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/
CXS7Y6NYTGQ4JFBR
der Angebote in Schriftform.
6. Art und Umfang der Leistung sowie Ort der Leistungserbringung
Art der Leistung:
Bereithaltung und Bereitstellung einer Telefonhotline für psychosoziale Unterstützung im Falle eines
Anschlags oder einer Großeinsatzlage
Umfang der Leistung:
Bereithaltung und Bereitstellung einer Telefonhotline für psychosoziale Unterstützung im Falle eines
Anschlags oder einer Großeinsatzlage zur professionellen telefonischen Betreuung der Opfer von
Straftaten und ihnen nahestehender Personen.
Das Vertragsverhältnis mit dem derzeitigen Dienstleister endet mit Ablauf des 30.04.2026. Das
Vertragsverhältnis mit dem derzeitigen Dienstleister endet mit Ablauf des 30.04.2026. Eine erneute
Ausschreibung mit einem Vertrag über eine Laufzeit von drei Jahren soll daher zum 01.05.2026
erfolgen.
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VHB NRW Formular 412
01/2020 Auftragsbekanntmachung Öffentliche Ausschreibung

Erfüllungsort:
Ministerium der Justiz Nordrhein-Westfalen, Martin-Luther-Platz 40, 40212 Düsseldorf
7. ggf. Anzahl, Größe und Art der einzelnen Lose
Eine Aufteilung in Lose wird nicht vorgenommen.
8. ggf. Zulassung von Nebenangeboten
Nebenangebote werden nicht zugelassen.
9. etwaige Bestimmungen über die Ausführungsfrist
10. Elektronische Adresse, unter der die Vergabeunterlagen abgerufen werden können oder die
Bezeichung und die Anschrift der Stelle, die die Vergabeunterlagen abgibt oder bei der sie
eingesehen werden können
Adresse zum elektronischen Abruf:
https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXS7Y6NYTGQ4JFBR/documents
Hinweise zu Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit sind den Nutzungsbedingungen des
Vergabemarktplatzes NRW zu entnehmen.
Anschrift der Stelle
Wie Ziffer 2
Adresse
11. Ablauf der Angebotsfrist
08.04.2026 12:00 Uhr
12. Ablauf der Bindefrist
24.04.2026
13. Höhe geforderter Sicherheitsleistungen
14. Wesentliche Zahlungsbedingungen oder Angabe der Unterlagen, in denen sie enthalten sind
15. Vorzulegenden Unterlagen
Mit dem Angebot vorzulegende Unterlagen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
- Angabe Gesamtumsatz (mittels Eigenerklärung vorzulegen): Der Bieter hat den Gesamtumsatz
des Unternehmens bezogen auf die Geschäftsjahre 2022 bis 2024 anzugeben (vgl. Anlage 1).
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit:
- Angabe Anzahl der Mitarbeiter (mittels Eigenerklärung vorzulegen): Der Bieter hat die Anzahl
der Mitarbeiter zum Stichtag 01.02.2026 zu benennen (vgl. Anlage 1).
- Angabe Referenzen (mittels Eigenerklärung vorzulegen): Es sind mindestens drei vergleichbare
Referenzen aus den letzten drei Jahren zu benennen (vgl. Anlage 1).
- Angabe personelle, technische und räumliche Kapazität (mittels Eigenerklärung vorzulegen):
In der beigefügten Anlage 4 "Eigenerklärung zu personellen, technischen und räumlichen
Kapazitäten" ist zu erläutern, inwiefern diese Kapazitäten gewährleistet werden können.
- Nachweis Qualifiziertes Fachpersonal (mittels Eigenerklärung vorzulegen): Dem Angebot sind
drei Beispielslebensläufe von potentiell mit diesem Auftrag befassten Personen beizufügen, um
die Qualifikation im dargelegten Sinne zu belegen.
16. Angabe der Zuschlagskriterien
Wertungsmethode: Wirtschaftlich günstigstes Angebot gemäß der im Anschreiben oder den
Vergabeunterlagen angegebenen Kriterien.
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VHB NRW Formular 412
01/2020 Auftragsbekanntmachung Öffentliche Ausschreibung

17. Berücksichtigung von Werkstätten für behinderte Menschen und von Inklusionsbetrieben
18. Sonstiges
siehe Vergabeunterlagen!
Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen: 25.03.2026
Bekanntmachungs-ID: CXS7Y6NYTGQ4JFBR
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Source: 4 https://service.bund.de/IMPORTE/Ausschreibungen/vmp-nrw/2026/03/223331.html
Data Acquisition via: p8000001

 
 
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